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Offre d'emploi :

TECHNICIEN(NE) SEDENTAIRE EQUIPEMENT DE LABORATOIRE H/F

Client

Notre client, leader en France, est une société familiale reconnue en conception et commercialisation dans le monde entier d’équipements de laboratoire de haute technologie pour l’analytique.

 


Poste

Dans une logique de satisfaction du client, vous gérez, contrôlez et participez à toutes les activités liées au support, SAV, hotline et amélioration continue des performances.

 

 

  • Répondre aux questions techniques des clients sur les produits et assurer le support technique par téléphone, e-mails, ou chat
  • Gestion et suivi des contrats de maintenance
  • Gestion des plannings d’intervention chez les clients
  • Être sur le terrain et répondre à la demande client en termes de SAV préventif et curatif
  • Être un véritable support pour les techniciens itinérants en intervention sur le terrain
  • Vérifier la demande de prise en charge des produits sous garantie en cas de dysfonctionnement
  • Planifier et réaliser des prises de décisions pour les interventions terrains
  • Assurer la satisfaction client
  • Garantir la communication avec les clients, partenaires et les divers services internes

 

 

 Poste basé en IdF Sud ou home office , quelques déplacements sont à prévoir.

 

Envie de participer au développement d’une société leader et dynamique aux valeurs fortes d’intégrité, d’innovation et d’implication ?


Profil

-Bac +2/+3 en électrotechnique, électronique ou autre domaine liée à a maintenance

-Minima deux, idéalement cinq ans d'expérience pratique dans le domaine du service pour des équipements scientifiques ou matériels de laboratoire, itinérant ou sédentaire.

- Une expérience réussie en relation client et une vraie sensibilité aux notions de service client, impliquant de bonnes aptitudes à la communication orale et écrite.

- Envie de travailler dans une PME « team spirit »

- A l’aise avec les outils de bureautique et numériques

- Anglais technique impératif

 

 

Informations :

Ref: IS1801

Fonction : SAV/Application

Secteur : Instrumentation Scientifique

Lieu : Île-de-France

Contrat : CDI